РАЗДЕЛ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Общие положения

1.1. Настоящий раздел регулирует основания и порядок расторжения Договора (Оферты), а также возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за Услуги.

1.2. Расторжение Договора возможно:

по соглашению Сторон;

по инициативе Заказчика (в том числе потребителя);

по инициативе Исполнителя;

в судебном порядке.

2. Расторжение по инициативе Заказчика (потребителя)

2.1. Заказчик (в том числе физическое лицо, заказывающее услугу для личных нужд – потребитель) вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до фактического получения Отчёта (результата Услуги) при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

2.2. Для отказа от Договора Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление (претензию) на электронную почту, указанную на Сайте. Датой отказа считается дата получения Исполнителем указанного заявления.

2.3. Порядок расчёта при отказе Заказчика:

2.4. В случае отказа Заказчика от Договора после его заключения, но до начала оказания Услуг, Исполнитель обязан возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления об отказе.

2.5. В случае отказа Заказчика от Договора после начала оказания Услуг, возврат денежных средств осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения заявления об отказе, за вычетом фактически понесённых расходов.

3. Расторжение по инициативе Исполнителя

3.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в следующих случаях:

нарушение Заказчиком сроков оплаты (просрочка более 5 рабочих дней);

непредоставление Заказчиком информации и документов, необходимых для оказания Услуг, в течение 5 рабочих дней с даты запроса;

обнаружение обстоятельств, делающих невозможным оказание Услуг по независящим от Исполнителя причинам (в том числе технические сбои, действия третьих лиц, форс-мажор);

по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

3.2. При отказе Исполнителя от Договора по основаниям, указанным в п. 3.1, Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 3 (три) рабочих дня до даты расторжения.

3.3. Порядок возврата при отказе Исполнителя:

Если Услуги не были начаты, Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченной суммы.

Если Услуги были начаты, но не завершены, Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом документально подтверждённых расходов, фактически понесённых на момент отказа. Расчёт расходов предоставляется Заказчику.

Если Отчёт уже направлен Заказчику, возврат не производится.

3.4. Срок возврата денежных средств при отказе Исполнителя – 10 (десять) рабочих дней с даты направления уведомления о расторжении.

4. Расторжение при оказании Услуг ненадлежащего качества

4.1. В случае обнаружения Заказчиком недостатков в оказанных Услугах (в том числе в Отчёте), Заказчик вправе заявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (для потребителей) или ст. 723 ГК РФ (для иных заказчиков), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, но не позднее двух лет с момента оказания Услуги.

4.2. Если недостатки не были устранены Исполнителем в разумный срок (не более 10 рабочих дней с даты получения требования) или являются существенными и неустранимыми, Заказчик (потребитель) вправе:

отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков (возврата всей уплаченной суммы);

потребовать соразмерного уменьшения цены Услуги.

4.3. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока бремя доказывания того, что недостатки возникли после передачи результата Услуги Заказчику вследствие нарушения Заказчиком правил использования результата либо действий третьих лиц, возлагается на Исполнителя. В случае выявления недостатков по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, бремя доказывания причин возникновения недостатков распределяется в соответствии с законодательством РФ.

4.4. Не являются недостатками Услуги:

отсутствие в Отчёте информации, которую Заказчик не предоставил Исполнителю;

несоответствие Отчёта ожиданиям Заказчика, если такое несоответствие не связано с нарушением Исполнителем условий Договора;

применение (или неприменение) Заказчиком рекомендаций, содержащихся в Отчёте, и наступление в связи с этим любых последствий (включая штрафы, проверки, судебные разбирательства).

4.5. При удовлетворении требования Заказчика о возврате денег за Услуги ненадлежащего качества, Исполнитель обязан произвести возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования.

4.6. За нарушение срока возврата денежных средств, уплаченных потребителем, в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены Услуги за каждый день просрочки. Размер неустойки не может превышать цену Услуги, если иное не установлено законом. Для Заказчиков – юридических лиц и ИП неустойка за нарушение сроков возврата определяется в соответствии со ст. 395 ГК РФ, если иное не согласовано Сторонами.

5. Особенности возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, на расчётный счёт, электронными денежными средствами), если иное не согласовано Сторонами.

5.2. Все банковские комиссии и иные расходы, связанные с возвратом денежных средств, несёт Исполнитель, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по инициативе Заказчика после начала оказания Услуг – в этом случае комиссии могут быть удержаны из суммы возврата в пределах фактически понесённых расходов.

5.3. Для осуществления возврата Заказчик обязан предоставить Исполнителю:

заявление на возврат с указанием реквизитов для перевода;

копию документа, удостоверяющего личность (для физических лиц);

копию платёжного документа, подтверждающего оплату.

5.4. В случае, если Заказчик не предоставил необходимые реквизиты или предоставил их с ошибками, срок возврата продлевается до момента получения корректных реквизитов.

6. Последствия расторжения Договора

6.1. Расторжение Договора влечёт прекращение обязательств Сторон на будущее время.

6.2. Обязательства по оплате фактически оказанных Услуг (в части, не подлежащей возврату) сохраняют силу до момента их полного исполнения.

6.3. Обязательства по сохранению конфиденциальности и ограничению использования Отчёта (в соответствии с Уведомлением об авторских правах) сохраняют силу после расторжения Договора в течение 3 (трёх) лет.

7. Заключительные положения

7.1. Во всём, что не урегулировано настоящим разделом, Стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части, применяемой к отношениям с потребителями) и иными нормативными правовыми актами.

7.2. Условия настоящего раздела применяются как к Заказчикам – физическим лицам (потребителям), так и к Заказчикам – юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, с учётом особенностей, установленных законодательством для каждой категории.

7.3. В случае признания судом какого-либо положения настоящего раздела недействительным, остальные положения сохраняют силу.